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在過去一年里,沃爾瑪省下了 2700 萬美元。這靠的是把塑料袋“稍微改變”和收據(jù)變短,沃爾瑪就分別省下了 2000 萬美元和 700 萬美元。
在的年度投資者會議上,沃爾瑪向投資者展示了自己削減成本計劃的成效,而這只是其中很小的一部分。目前成本占到沃爾瑪銷售額的 21%,而沃爾瑪對此并不滿意,他們的 CFO Brett Biggs 表示:“從成本來看,我們還沒做到想實(shí)現(xiàn)的。”
為此沃爾瑪開始在一些部門實(shí)行在零售業(yè)還不多見的零基預(yù)算,也即是每年從零開始對包括原來項目在內(nèi)的所有項目進(jìn)行評估的預(yù)算方式,確保他們能省下更多錢。
沃爾瑪最重要的線下零售業(yè)務(wù)預(yù)算也有所縮減。明年,他們只打算在美國市場新開不多于 25 家門店,而這是 15 年來最低的數(shù)字。相比之下,2017 財年他們開了 117 家新店。除此以外,沃爾瑪最近兩年數(shù)次進(jìn)行裁員,2015 年 10 月他們裁掉了總部的 450 名員工,去年 9 月,又去掉了美國 7000 家分店里的會計和管理發(fā)票的崗位,今年沃爾瑪又裁了數(shù)百人。
而這些省下來的錢大部分都會用在燒錢的電商業(yè)務(wù)和改造現(xiàn)有門店購物體驗(yàn)上。
正在努力與亞馬遜競爭的沃爾瑪,準(zhǔn)備在明年第一季度將現(xiàn)在的電商網(wǎng)站徹底改版,將會更專注于家居和時尚??紤]到今年他們收購了四家服飾相關(guān)的電商品牌,沃爾瑪?shù)木W(wǎng)站新重點(diǎn)并不令人意外。
他們同時在努力改善網(wǎng)站的購物體驗(yàn)。沃爾瑪準(zhǔn)備要雇 2000 名“商品種類專家”來監(jiān)控沃爾瑪網(wǎng)站以及重寫商品描述,比如請奧運(yùn)游泳冠軍 Nathan Adrian 做游泳品類商品的負(fù)責(zé)人,保證不同類型的游泳者都能找到游泳相關(guān)的物品,“從嬰兒開始學(xué)習(xí)如何游泳到高中游泳選手正式場合和訓(xùn)練需要的西裝和裝備。”目前沃爾瑪已經(jīng)請了 250 個這樣的專家。
不僅如此,沃爾瑪還準(zhǔn)備把 jet.com 的“智能購物車”(smart-cart)功能也用到自己的電商網(wǎng)站上。所謂的智能購物車功能,是指消費(fèi)者可以通過犧牲一些東西來省錢,比如只選擇都在同個配送中心的貨物、使用借記卡而不是信用卡、放棄退回商品的權(quán)利等等,系統(tǒng)會告訴你如果選擇某些條件,這次購物能優(yōu)惠多少錢。jet.com 曾經(jīng)表示這個能讓顧客省錢的系統(tǒng)會讓他們留下更多顧客,顯然,沃爾瑪想用這個系統(tǒng)來把對價格敏感的顧客從亞馬遜等競爭對手那里吸引過來。
按照沃爾瑪?shù)念A(yù)測,到了 2019 財年(截止至 2019 年 1 月)他們總銷售額同比將增長 3%,而美國市場電商營收同比將會增加 40%。去年沃爾瑪并未公布電商銷售額,目前他們預(yù)計到了 2018 年 1 月,電商銷售額會達(dá)到 1150 億美元。
不過,沃爾瑪還會繼續(xù)在海外市場開店。他們的計劃是在 2019 財年新開 255 家門店,而且開店重點(diǎn)區(qū)域?yàn)橹袊湍鞲?。沃爾?CEO Doug McMillon 還專門提了下他們在中國市場的一小時送貨服務(wù)。今年五月和京東合作之后,沃爾瑪宣布賣生鮮、快消產(chǎn)品為主的沃爾瑪京東到家門店可以做到在 1小時內(nèi)把商品從門店送到消費(fèi)者手里。
周二,沃爾瑪?shù)墓蓛r上漲了 4.5%,收盤價格為兩年多來最高,顯然市場很喜歡他們的計劃。相比之下,2015 年沃爾瑪宣布要往電商業(yè)務(wù)上砸 20 億美元的時候,股價跌幅超過 10%。